MuranOnline F.A.Q.

  • TUTTI I VOSTRI PRODOTTI SONO REALIZZATI IN VETRO DI MURANO?

    Tutti i nostri prodotti sono realizzati a mano dai nostri maestri vetrai, a Venezia secondo l’antica tecnica muranese.

  • PERCHÈ I NOSTRI PREZZI SONO I MIGLIORI?

    Passiamo dal processo di produzione a quello di vendita online senza alcun tipo di intermediari

  • CONSEGNATE UN CERTIFICATO ATTESTANTE L’ORIGINALIÀ DEI PRODOTTI?

    Ogni nostro prodotto viene consegnato con il suo certificato di originalità e di produzione a Venezia secondo l’antica tecnica muranese

  • COME AVVIENE LA CONSEGNA UNA VOLTA FINALIZZATO L’ORDINE?

    La spedizione e la consegna avvengono tramite i più importanti corrieri espresso nazionali ed internazionali a seconda della zona di destinazione

  • LA SPEDIZIONE È ASSICURATA PER FURTO E/O ROTTURA?

    Ogni spedizione è assicurata per furto e rottura

  • COME VIENE IMBALLATO IL PRODOTTO?

    Ogni prodotto viene imballato con la tecnica del sottovuoto per garantirne l’integrità

  • COSA SUCCEDE SE DURANTE IL TRASPORTO SI VERIFICANO DELLE ROTTURE?

    E’ quasi impossibile che accada, ma se proprio dovesse succedere provvederemo ad inviarvi i pezzi di ricambio, dando la precedenza alla loro produzione

  • I LAMPADARI SONO CABLATI?

    Si, ogni lampadario dispone dei cablaggi che rispettano le normative del paese in cui viene consegnato

  • IL MONTAGGIO È SEMPLICE?

    Il montaggio è semplice ed intuitivo, provvederemo in ogni caso a recapitarvi le istruzioni per l’assemblaggio. Consigliamo comunque di far effettuare i collegamenti elettrici dal vostro elettricista di fiducia

  • L’ALTEZZA DELLA CADUTA DEL LAMPADARIO È REGOLABILE?

    I lampadari possono essere appesi direttamente al soffitto oppure mettendone a punto l’altezza tramite la catena regolabile che vi forniremo assieme al rosone in vetro ed al cupolino coprifili

  • POSSIAMO VISITARE LA FORNACE DOVE VENGONO PRODOTTI I LAMPADARI?

    Previo appuntamento, saremo lieti di accogliervi presso la nostra vetreria dove potrete assistere al processo produttivo dei modelli da voi scelti

  • È POSSIBILE REALIZZARE UN LAMPADARIO IN UN COLORE DIFFERENTE DA QUELLI PROPOSTI NEL SITO?

    Possiamo realizzare qualsiasi tipo di colore, nel caso in cui desideriate una colorazione particolare o specifica, se ci inviate un campione della vostra variante cromatica possiamo creare il vostro lampadario nella stessa tinta

  • È POSSIBILE ORDINARE UN MODELLO CHE HO VISTO IN UNA VETRINA MA CHE NON È PRESENTE NEL VOSTRO SITO?

    Si, è possibile. Per semplificare la vendita on line abbiamo deciso di limitare il numero di articoli presenti sul nostro sito. Inviandoci una foto via e-mail del prodotto che desiderate con relativa descrizione, saremo in grado di fornirvi un preventivo personalizzato

  • QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?

    I tempi di consegna per un lampadario classico si aggirano tra i 15 e i 25 giorni lavorativi, in caso di particolari personalizzazioni o imprevedibili ritardi che non dipendono da noi, l’attesa può arrivare anche fino a 30 giorni lavorativi

  • CHE TIPI DI PAGAMENTO SONO ACCETTATI?

    I pagamenti accettati sono: bonifico bancario, carta di credito su circuito sicuro NEXI, carta di credito sul circuito PAYPAL. In determinati casi specifici ci riserviamo la facoltà di scegliere se accettare il pagamento tramite contrassegno

  • COME FACCIO A SEGUIRE IL MIO ORDINE DALLA COMMISSIONE ALLA CONSEGNA?

    Ci impegniamo ad inviare una e-mail di conferma dell’ordine, una dell’inizio della realizzazione ed una con la data di spedizione ed i vari dati riguardanti il corriere espresso che avrà in carico la vostra consegna compreso il TRACKING